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潘高寿营销案例分析:野狼行动之“6力营销目标法则”

    2004年下半年开始,医药行业人士逐渐预感到,国内的治咳润肺市场显得很不平静,原来由京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏一统天下的格局正在发生变化,以国有老字号“百年品牌潘高寿”发起的野狼行动可谓势不可挡,短短一年时间不到,产品开始遍及全国,并陆续在湖南卫视、中央电视台等强势媒体重拳出击,终端营销推广力度也大有席卷全国之势。“潘高寿”也因此成为近年来医药保健品市场的一个新亮点。
 
       
产品力法则:治咳百年有道理
        树品牌的基础是好品质,这是品牌长久的根本保证。对于产品力的追求,除了效果好、原料好、概念好,潘高寿一直注重品质感,讲究“真材实料”。随着市场竞争的加剧,企业不断引进高科技设备,将现代科技与传统中药结合,不断提高产品品质。潘高寿还建立了GAP药材种植基地,并引入指纹图谱技术进行中药质量监控。针对现代消费者对药品服用的需求越来越高,潘高寿产品的剂型也呈系列化展开,从最初的膏剂、口服液,到新推出的冲剂、胶囊剂,最新潮的滴丸也正在研发之中。
        一切以市场需求为基础,一切以消费需求为准则,无论是原料选择、配方、科技创新,还是设备的改良,潘高寿都将产品力作为企业长期发展的根本,同时也不断寻求差异化,力争让产品走在行业最前端。
 
        品牌力法则:百年诚信树品牌
        中成药企业的产品很多是直接在市场上销售的OTC产品,其品牌对消费者的影响相当大。明确的品牌指引,能带来消费者的忠诚度不断提高,市场也相对稳定。
        “潘高寿”这一品牌名称历经百年沧桑,在岭南地区治咳市场地位非常稳固。但在新的历史时期,要让产品走出华南,窜红全国,除了产品本身的高品质外,还必须有一个浓缩品牌核心价值的理念。“治咳百年,真材实料”的广告语,正是潘高寿追求诚信、品质品牌力的精炼表达。
 
 
      决策力法则:思路决定出路
        作为著名中药老字号,潘高寿与同仁堂等全国性品牌有所不同,其品牌影响力长期以来主要集中在岭南。在现代市场竞争中,区域品牌如果只是固守已有的市场,安心于某区域,不与人竞争,就等于坐以待毙,别人照样会杀进“你的地盘”。潘高寿亦不例外,要发展壮大,就必须走出岭南,让产品走向广阔的全国市场。自2005年起,潘高寿开始“品牌北伐战略”。一方面向华东、华北及西南等市场扩展,另一方面,向农村等第三终端渗透,在更广、更深的层面树立品牌。
 
       
企划力法则:专业定位更出彩
       潘高寿产品群最多时曾达100多个系列。表面上看来,这种包打天下的产品线,似乎更能彰显企业实力。其实,在竞争激烈的现代医药市场,这种没有明显个性的产品群反而给营销推广带来了难题,品牌定位也让消费者捉摸不定。
        专业概念:从初期的“呼吸系统专家”到“止咳化痰”,再到现在的“治咳专家”,潘高寿的企业定位在不断的取舍中从泛化走向专注。通过治咳专家的品牌定位,实现全国同行业第一品牌的目标。
        市场细分:确立新定位之后,潘高寿的产品线从原有的100多个产品系列浓缩为主攻治咳川贝枇杷露、蛇胆川贝枇杷膏、蜜炼川贝枇杷膏、蛇胆川贝液等四大当家品种。正是这种鲜明的专业化产品选择,让潘高寿品牌在市场推广时一下就崭露头角。
        在打造专业化品牌的过程中,潘高寿每推出一个新产品,基本上都围绕止咳化痰这一功能定位,并深入挖掘下去。比如在产品适应症上,从原先主治热咳,到包括有治疗寒咳、热咳、干咳和感冒咳等在内的所有类型的咳;在剂型上,从传统的膏剂、口服液,到现代色彩浓厚的胶囊、滴丸;在适应人群上,从不分年龄层,到细分为儿童型、老年型等。
        营销传播:潘高寿的营销传播是立体的、多方位的。
        在媒体广告的投放上,坚持专业媒体与大众媒体相结合,电视广告与报媒广告相呼应,并力求做到投放区域、时段、媒体、频率的集中,如2006年为拓展内地市场而投放的湖南卫视“玫瑰之约”的冠名广告,在一些目标市场的晚报上投放的产品、品牌广告,以及在《医药经济报》上投放的专业招商广告,为全国重点市场的启动造势,产生了较大的影响。
        在品牌美誉度的构建上,公司与香港浸会大学中医药学院、成都医学院等高等院校合作建立了多个培训与实习基地,面向未来的医药专业人员提前实施品牌渗透;2005年5月13日,首届“潘高寿人文科技艺术节”在广州中医药大学举行,为提升品牌的文化品位增加了新的内容。
        在品牌形象的打造上,除广泛宣传“真材实料”的品质承诺外,公司还组织策划了一系列公益性质的社会活动,如送药到农村、与边远山区医院结成帮扶对子等,为品牌传播提供了生动的题材。
 
        执行力法则:以攻为守走出去
        不少老字号经营者的一个通病是品牌意识薄弱,倚老卖老,不积极进取。一方面是市场意识不够,总觉得“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”,但其实,传统观念已经不能适应现在的竞争环境了;另一方面是很少主动出击宣传自己,总觉得那是王婆卖瓜、自卖自夸,过分相信消费者的辨别能力,过分依赖于消费者的自主意识,其实,现在市场产品同质化非常严重,营销模式成为主宰产品命运的重要因素。如果没有很好的策略与执行,如何彰显产品的差异性,如何赢得市场认可、脱颖而出?
        媒体计划:在两年内追加1亿元的市场投入,2005年底在中央电视台黄金时段打广告,并请大牌明星唐国强为品牌代言人。
        渠道建设:长期以来,潘高寿的产品都是通过批发代理,在大中城市的药店中销售。随着以农村及城市周边地区小型诊所为代表的第三终端的崛起,OTC产品的营销渠道亦将发生根本性的变化。由于产品的价格优势,潘高寿在继续维持传统的面对城市市场的渠道方式外,在第三终端的渠道开发上可谓占了先机。
        临床为辅:除了第三终端,医院市场是潘高寿渠道选择的下一个目标。目前,潘高寿的一些产品已经进入了国家医保目录,这是其进军医院市场的第一步。
        队伍建设:药品市场营销层次的下移,使终端的地位日益突出。欲谋求品牌与销售的共同提升,整合终端资源势在必行。为此,潘高寿加大了对终端的投入,组建了一支数百人的销售队伍开展地面推广。为了提高终端队伍的战斗力,公司定期组织系列培训,邀请营销专家及有丰富市场实战经验的人员授课;为激发终端人员的积极性,公司还制订了以“进修、学习”为主的奖励制度。
 
        创新力法测:不断注入新活力
        “老字号是财富而不是包袱”、“老品牌需要不断刷新”,这是前潘高寿董事长魏大华经常说的两句话。变老为新,才能保证品牌的鲜活度。
        通过品牌重新定位,潘高寿不仅追求“高寿”的传统药业形象,还通过不断引入高科技推出新剂型、新产品,努力打造现代中药企业的新形象;另外,还推出了新的合作方式,如与美国SUNSWEET公司合作从美国引进西梅,生产西梅精华素,通过双品牌的方式,不断提升品牌美誉度,把品牌更好地推向全国。
        创新不仅是品牌内涵的创新,也是表现形式的创新、传播方式的创新、市场运作模式的创新,潘高寿的创新力综合了以上诸多因素,方能形成如此合力,才能在治咳市场纵横驰骋。我们有理由相信,潘高寿的创新不仅仅为企业赢得了市场先机,也为老字号品牌的复出作出了表率。潘高寿的“野狼行动”已经给了我们正确的答案。